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          FAQ

          FAQ
          번호 제목
          29 [주문결제] 도서대금은 언제 지불해야 하나요?   
          • 답변
          • 메드북은 고객께서 주문을 주신 후 입금확인이 된 상태에서 주문처리가 시작됩니다. 입금이 늦어지면 다음날로 배송이 지연됩니다.

          28 [주문결제] 온라인 입금은 어디로 해야 하나요?   
          • 답변
          • 온라인입금은행은 아래와 같습니다.


            국민은행 048-25-1917-845 [예금주:(주)에스앤씨퍼블리싱]
            하나은행 576-910001-05804 [예금주:(주)에스엔씨퍼블리싱]

          27 [주문결제] 주문한 상품에 대한 영수증 또는 계산서를 받을 수 있나요?   
          • 답변
          • 도서배송시 거래명세서를 동봉하여 보내드리며 영수증은 홈페이지에서 로그인하신 후 출력이 가능합니다. 계산서는 저희쪽으로 주문주실 때 메모란에 같이내용을 적어 주시거나 팩스로(02-925-5769) 사업자등록증 사본을 보내주시면 같이 동봉하여 드립니다.

          26 [주문취소] 주문한 상품을 취소시 카드/현금으로 지불한 대금은 어떻게 되나요?   
          • 답변
          • 주문취소시 온라인으로 송금하여 드리오며 이 때 입금계좌번호가 메드북으로는 보안상 넘어오지 않으므로 메일이나 전화로 계좌번호 부탁드리겠습니다.
            신용카드로 결제한 경우 : 승인 취소
            신용카드 결제 후 부분취소하거나 온라인 입금으로 결제한 경우 : 고객 계좌로 무통장 입금

          25 [포인트 및 이벤트] 적립금은 어떻게 적용되나요?   
          • 답변
          • 적립금은 회원으로 로그인하여 주문하신 경우 입력이 가능하며 배송중이나 완료로 주문상태가 나오는 경우 생성됩니다. 도서구매로 생성된 적립금은 다음 번 구매 때에 사용하실 수 있습니다. 적립금으로 구매하신 도서에 대해서도 적립금은 부여됩니다.

          24 [포인트 및 이벤트] 적립금은 어떻게 조회할 수 있나요?   
          • 답변
          • 적립금은 로그인하신 후 마이페이지로 들어가시면 확인가능합니다.

          23 [주문취소] 적립금으로 도서를 구매한 후 주문취소한 경우는 어떻게 되나요   
          • 답변
          • 적립금으로 구매하신 도서에서 적립금 사용액을 차감한 금액을 환불해 드립니다. 또한 입금을 하지 않으신 상태에서 주문취소를 하신 경우에는 적립금을 정상적으로 다시 복구하여 드립니다.

          22 [환불요청] 배송받은 서적을 반품/환불할 때는 어떻게 해야 하나요?   
          • 답변
          • 구입하신 도서의 하자가 있을 경우 또는 마음에 안드셔서 교환을 원하시는 경우는 상품을 수령하신 후 3일 이내에 저희에게 연락을 주시면 교환이 가능합니다. 환불을 원하시는 경우에 있어서도 동일합니다.

            배송받은 상품을 배송받은 현장에서 취소를 하셔야 할 불가피한 경우가 생긴다면 메드북으로 직접 전화신청을 하셔야만 변경/취소 가능하며 접수된 상품을 배송요원이 현장에서 수거합니다.

            배송완료상품의 반품/환불은 구입 후 도서의 훼손이 없는 상태에서 처리하셔야 하며, 다만 소비자의 변심에 의한 반품/환불은 고객께서 택배비를 지불하셔야 합니다. 운송과정에서 손상이 없도록 Box 안에 도서를 넣어 반송하여 주셔야 합니다.

            반품주소지는 아래와 같습니다.
            서울특별시 구로구 디지털로 288 대륭포스트타워1차 1209호 (주)대한의학서적

          21 [주문취소] 주문내용 변경/취소는 어떻게 해야 하나요?   
          • 답변
          • 주문취소는 로그인하신후 주문취소를 하시면 됩니다만 배송중으로 표시되는 상태에서는 주문취소가 되지 않습니다. 도서에 대한 변경은 직접 수정이 불가하므로 메드북으로 전화나 메일 주시면 수정조치한 후 별도의 연락 드립니다.

          20 [배송안내] 배송진행상황을 알고 싶어요   
          • 답변
          • 로그인하신 후 주문배송 조회로 들어가시면 아래와 같은 진행상황이 수시로 입력될 것입니다.

            접 수 - 주문확인중 - 발송대기중 - 발송처리중 - 배송중 - 완료

            접         수 - 주문하신 도서가 메드북으로 접수되었습니다.
            주문확인중 - 주문하신 도서의 주문내역을 확인중입니다.
            발송대기중 - 입금이 확인된 상태입니다.
            발송처리중 - 택배회사로 도서가 제공되기 위해 택배포장중입니다.
            배   송   중 - 택배회사에서 배송중인 상태입니다. 이 과정부터는 택배회사와의 연계로 인하여
                              실시간 확인 이 가능하며 링크된 택배회사의 운송장번호로 최종영업소의 위치가
                              추적되어 택배물을 받으실 수 있는 시간을 직접 조회하실 수 있습니다.
            완         료 - 고객에게 전달이 된 상태입니다.

          19 [배송안내] 주문후 배송지를 변경하고 싶어요   
          • 답변
          • 배송지를 변경하고자 하시면 저희 메드북으로 직접 전화나 메일 주시면 수정하여 배송조치합니다.

          18 [배송안내] 도서대금 외에 배송료를 따로 지불해야 하나요?   
          • 답변
          • 메드북에서는 총구매 가격이 25,000원 이하일 경우 2,500원의 별도의 배송료를 부가하고 있습니다. 총구매 가격이 25,000원 이상일 경우 무료배송하고 있습니다.

          17 [배송안내] 배송하기로 한 날짜에 서적이 도착하지 않았어요. 어떻게 해야 하나요?   
          • 답변
          • 택배회사의 물량폭주와 교통지연등으로 택배물이 정해진 시간에 배송되지 않는 경우가 있습니다. 이런 경우 저희 메드북으로 전화나 메일주시면 빠른 배송가능하도록 조치하겠습니다.

          16 [배송안내] 주문한 상품의 도착 예정시간을 알 수 있나요   
          • 답변
          • 도착 예정시간은 주문발송확인란에 들어가셔서 택배회사와 연결된 최종영업소 전화가 나오면 그 쪽으로 연결하시면 예정시간을 알 수 있습니다.

          15 [배송안내] 배송가능한 지역과 배송기간을 알려주세요   
          • 답변
          • 전국 어느 지역이나 안전하게 택배로 배송하여 드리며 재고가 있는 도서의 경우 입금이 확인된 후 시지역은 익일 배송가능하며 읍면리단위와 도서지역은 약 2-3일의 기간이 소요됩니다.

          14 [주문결제] 주문을 한 이후 추가주문을 하고 싶은데요   
          • 답변
          • 다시 로그인하신 후 주문하셔도 메드북에서 같은 주소지로 배송하여 드리며, 직접 전화로 변경하셔도 됩니다

          13 [주문결제] 단체구매를 할 경우 좀 더 할인이 되나요?   
          • 답변
          • 홈페이지에서 단체는 10권 이상인 경우에 해당됩니다.

            단체주문을 이용하고자 하시면 저희 메드북으로 직접 전화주시거나(02-921-0653) 메일(medbook1@naver.com)을 이용하시면 바로 연락드리겠습니다.

          12 [주문결제] 주문한 과거기록을 볼 수 있나요?   
          • 답변
          • 홈페이지의 좌측의(?) 주문발송확인란에 들어가시면 과거에 주문하셨던 도서와 발송내용이 기록되어 있습니다.

          11 [주문결제] 주문이 정상적으로 되었는지 알고 싶어요   
          • 답변
          • 정상적으로 주문이 되었을 경우에는 주문완료 메세지와 함께 주문번호를 보여드리고, 주문처리후 고객님의 이메일로 주문처리 성공 메일을 자동 발신하여 드립니다. 이메일에서 주문현황을 실시간으로 보실 수 있습니다.

          10 [주문결제] 찾는 책이 검색되지 않는데요   
          • 답변
          • 빠른 찾기나 자세히 찾기로도 서적이 검색되지 않는 경우 이는 메드북에서 도서를 입력해 놓지 않은 경우이거나 서적이 해외에서 아직 입고되지 않은 경우입니다. 이러한 경우 메드북으로 연락주시거나 메일주시면 바로 안내해 드리겠습니다.

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